Sujets :

Lorsque je clique sur ‘Payer avec Paypal’, rien ne se passe…
Je n’ai pas de compte Paypal et je ne veux pas en avoir, comment puis-je régler ma commande ?
J’ai déjà fait un achat sur votre site et lors d’un second achat, il m’est demandé un mot de passe. Que dois-je faire ?
Vous m’avez transmis un code promo mais je ne vois comment l’utiliser…

Lorsque je clique sur ‘Payer avec Paypal’, rien ne se passe…

Cela vient souvent d’une adresse de livraison mal renseignée ou d’une autre information manquante dans une zone de la page. Vérifier que toutes les zones avec un astérisque rouge sont bien renseignées.
Pour payer votre commande, vous devez remplir votre adresse de facturation ainsi que votre adresse de livraison. Si elles sont identiques, ne remplissez que votre adresse de facturation et décochez la case ‘Expédier à une adresse différente’, en haut à droite de la page.

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Je n’ai pas de compte Paypal et je ne veux pas en avoir, comment puis-je régler ma commande ?

Pour régler votre commande, vous pouvez utiliser votre carte bancaire VISA, Master Card et autres : la liste dépend de votre pays. C’est Paypal qui gére la transaction de manière sécurisée et vous n’avez pas besoin d’avoir de compte chez eux pour cela, généralement. Après avoir cliqué sur le bouton ‘Payer avec Paypal’, en bas de la page, vous serez dirigé vers le site de Paypal sur lequel vous pourrez choisir l’option ‘Je n’ai pas de compte Paypal’. Vous pourrez ainsi saisir vos coordonnées de carte bancaire, tout simplement. Dans certains pays, Paypal demande la création d’un compte Paypal même pour les règlements par carte bancaire. Vous le remarquerez car il vous sera demandé un mot de passe pour créer ce compte.

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J’ai déjà fait un achat sur votre site et lors d’un second achat, il m’est demandé un mot de passe. Que dois-je faire ?

Lors de votre premier achat, la boutique crée un compte client et vous demande un mot de passe pour cela. Cela permet de ne pas avoir à ressaisir toutes vos coordonnées lors d’un futur achat.  Lorsque vous arrivez sur la page de règlement de la commande, un message pourra vous proposer de vous connecter à votre compte (en haut de la page). Si vous avez oublié le mot de passe que vous aviez saisi la première fois, rendez-vous ICI.

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Vous m’avez transmis un code promo mais je ne vois comment l’utiliser…

Vous avez deux possibilités pour vous servir de votre code promo.

  1. Sur la page de votre Panier
    Dès qu’il contient au moins un article (outil, séminaire…), un résumé de votre panier s’affiche en haut, dans la colonne de droite du site. Accéder à votre panier en cliquant sur le bouton ‘Panier’.
    Saisissez votre code promo dans la zone prévue à cet effet, en bas à gauche, et cliquez sur le bouton ‘Appliquez le Code Promo’. Si votre code promo est applicable, la remise s’appliquera dans la partie ‘Total Panier’, en bas à droite de cette page. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur ‘Procéder à votre commande’ pour régler et vous faire livrer votre outil ou valider votre inscription à un séminaire. Voici un exemple :
    Vous pourrez également annuler cette opération en cliquant sur [Enlever].  Si le code promo ne s’applique pas, vérifier que nous avez bien saisi le code promo sans erreur. Si la saisie est correcte, votre code promo doit avoir des conditions d’application qui ne sont pas réunies. N’hésitez pas à nous contacter ICI.
  2. Sur la page pour régler votre commande
    Dès qu’il contient au moins un article (outil, séminaire…), un résumé de votre panier s’affiche en haut, dans la colonne de droite du site. Accéder à la page commande en cliquant sur le bouton ‘Commande’.
    Sur cette page, il y a un petit bandeau en haut : ‘Avez-vous un code promo ? Cliquez ici pour entrer votre code’.
    En cliquant sur le lien, vous ouvrez la possibilité de saisir le code promo que vous validerez grâce au bouton ‘Appliquer le code promo’. Un petit bandeau vert s’affiche alors vous disant que votre code promo s’est appliqué avec succès. Il apparaitra alors tout en bas dans la section ‘Votre commande’.
    Vous pourrez également annuler cette opération en cliquant sur [Enlever].  Si le code promo ne s’applique pas, vérifier que nous avez bien saisi le code promo sans erreur. Si la saisie est correcte, votre code promo doit avoir des conditions d’application qui ne sont pas réunies. N’hésitez pas à nous contacter ICI.

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